전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

맨 위로
  1. 게시판
  2. 자주묻는질문

자주묻는질문

게시판 상세
제목 결제 후, 취소는 어떻게 해야되나요?
작성자 레이디앤스킨 (ip:)
  • 작성일 2016-04-22
  • 추천 추천하기
  • 조회수 517
평점 0점

"주문접수","결제완료"의 상태에서는 로그인 후, 마이페이지 > 주문내역 > 주문취소/교환/반품  > 주문번호 선택 시 직접 취소 가능 합니다.


-"주문접수" 상태인 경우, 입금확인이 일주일동안 이루어 지지 않으면 자동 취소되니 이 점 참고해 주시기 바랍니다. 


-"결제완료"의 경우, 주문내역 > 주문취소에서 주문 처리부분의 주문취소를 클릭하면  취소요청이 진행되며 취소완료로 변경되면 취소처리가 완료됩니다.


-"배송준비중"인 상태에서는 제품 포장되어 출고 과정에 있기에 취소처리가 어려움을 알려드립니다.


취소를 원한다면 배송 후 고객님 부담으로 반품해 주셔야 합니다.


수취거절을 하게 되더라도 고객님이 배송비 부담하셔서 보내주셔야 하며, 착불 등의 업체부담으로 올 경우 교환/환불시 해당 반품비 제외하게 되니 이 점 참고 부탁 드립니다.  


-무통장입금 환불 : 취소완료후 취소시 고객님께서 지정해주신 계좌로 익일 환불 처리 됩니다. (주말, 공휴일 제외)


결제완료 시점 이후 이미 포장 및 배송준비가 완료 된 상태로 취소처리가 어렵습니다.


자세한 상담이 필요할 경우 언제든지 고객센터(02-2607-1517)번으로 문의 하시기 바랍니다.

첨부파일
비밀번호 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

/ byte

비밀번호 : 확인 취소


Scroll

WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close